Marco Knapp ist diplomierter Wirtschaftsinformatiker und seit 2007 im Unternehmen INTEX tätig. Nachdem er viele Jahre als Softwaretrainer und Teamleiter für das Unternehmen tätig war, wechselte er in den Bereich Consulting und war dort als Projektleiter, Berater und ebenfalls Teamleiter aktiv. Im Jahre 2017 übernahm er als Bereichsleiter den Bereich CustomerCare. Dieser umfasst die Bereiche Kundensupport und Softwaretraining. Auch heute führt er Kunden als Projektleiter.