14.09.

Helpdesk-Tipps von Entwicklern: Wie man mit geschickter Nutzung die Antwortzeiten reduziert

Ein wesentliches Einsatzgebiet des Helpdesk ist die Meldung und Abwicklung von Problem- und Fehlerfällen. In dieser Session wird gezeigt, welche Faktoren die Abarbeitungszeit beeinflussen und wie man als Kunde mit diesem Wissen die Durchlaufzeiten reduzieren kann.